中国人保财险2013年客户节服务更多更给

2019-10-13 04:58:25 来源: 南开信息港

  中国人保财险2013年客户节服务更多更给力

  2013年是中国人保财险确定的“以客户为中心转型年”。5月18日,在中国人保2013年客户节正式启动之际,中国人保财险重庆市分公司集中推出五大主题服务活动,让客户感受到公司更全面、更温情、更便捷、更高效、更满意的服务。  中国人保“客户节”从5月18日到6月18日历时一个月,继续延续“携手中国人保,共创美好生活”的主题,将推出五项“客户节”主题服务活动,它们分别是:  ◎“多快好省”理赔服务;  ◎“倾听心声、绿色中国”活动;  ◎人保车险“真情回馈,心系车主”活动;  ◎“保险e体验”———ePICC上人保24小时不打烊活动;  ◎“人保在行动”公益系列活动;    同以往“客户节”相比,在本次活动中,中国人保财险主打亲情牌和牌,进一步推出了一系列服务升级新举措,以更规范的服务标准、更高效的处理速度、更亲切的客户体验、更顺畅的沟通渠道,从客户的视角全面提升承保、理赔服务水平。    多快好省 理赔升级更具特色    本次“客户节”的亮点之一,是中国人保财险在理赔环节推出了“全国范围内7×24小时全天候查勘和理赔咨询服务”、“安心修车:万家维修单位修车无烦恼”、“电子理赔:掌上人保之电子速递员服务”、“简便理赔:免填单证、免事故证明双免服务”等特色服务,为广大客户带来更实际的帮助,全面升级推出“多快好省”4项理赔服务承诺。  ◆“多”服务点多,索赔渠道多,推荐维修企业多;  ◆“快”理赔速度快:报案快、查勘快、定损快、赔付快;  ◆“好”服务界面好,服务态度好,维修质量好,响应客户需求好;  ◆“省”让出险客户省心、省时、省力。    倾听心声 推出西沙群岛免费游    “想免费畅游神秘的西沙群岛么?登录PICC中国  人保官,微博,参加2013年客户节“倾听心声、绿动中国”活动,就有机会梦想成真!”———“倾听心声,绿动中国”是本次中国人保客户节特别推出的主体活动。中国人保财险将全方位多角度地倾听客户对于产品、销售、理赔、服务、广告宣传、95518、、ePICC、门店职场的意见和建议,提升服务透明度,充分了解客户心声。  “走进海南三沙,感受美丽中国”———2013年5月18日至6月18日,登录,关注新浪微博@中国人保,参与活动就有机会赢取西沙群岛免费游,以及500元京东购物卡、中国移动充值卡。    心系车主 真情回馈新老客户    为答谢新老客户长期以来对中国人保财险的信赖和支持,5月1日—6月30日,人保车险电销渠道将组织开展“真情回馈 心系车主”活动,回馈电销新老客户。投保客户在继续享受四项关怀和七项理赔服务承诺的同时,还有机会参加各分公司组织开展的“高品质服务,超优惠价格”回馈活动。届时人保车险的官方微博、等新媒体广告渠道都将同步发布相关信息。    人保爱家 幸福保险e体验    2013年客户节期间,为方便广大客户通过络渠道参与人保客户节,中国人保财险将在销渠道开展“保险e体验”互动系列活动,包括:“客户体验大使”招募活动”、“幸福e点 人保爱家”年度关爱回馈活动、“络保险特色服务体验活动”等三项活动,其中值得一提的亮点推出的五个专项服务体验活动:  ◆车险一键续保:站车险一键续保,快捷方便,客户可体验全险种保单查询、车险理赔进度查询、个人中心、体验评价等站特色功能。  ◆保单免费配送:上投保车险可享受免费保单配送服务,非车险提供更快捷、更安全电子保单下载服务。  ◆快速服务响应:提供7*24小时不间断的咨询一分钟响应服务。  ◆1小时理赔:车险客户可享受资料齐全万元以下1小时通知赔付。  ◆增值关怀服务:车险客户可体验代办验车、事故车托管、代收理赔材料、酒后代驾等各地提供的客户关怀增值服务。    爱心守护 积极投身公益事业    中国人保一直以来用一颗大爱之心承担着企业的社会,积极关注和参与社会的公益事业。今年客户节期间,中国人保将继续秉承“人民保险,服务人民”的宗旨,推出“人保在行动”系列公益活动:携手北京市美疆助学基金会,邀请新疆维族、柯族学童以及青海玉树的藏族学童来京参观,带孩子们走进中国人保,走进北京小学,并与北京的小朋友、文体明星和爱心人士联欢,让美疆学童感受到社会各界对少数民族学童的关爱,帮助他们健康成长。此外,中国人保财险还将组织开展“大手牵小手”、“人保员工公益寻访”、“中国人民保险公益防护林”等活动。  中国人保财险有关负责人表示,今年10月1日至10月7日,中国人保财险还将开展“十一黄金周客户自驾游增值服务”活动,届时,人保财险全国各地的分支机构都将联动参与,为全国的自驾游客户提供保险保障和增值服务    随着财险市场进入服务竞争时代,作为一家有60余年历史的国有骨干保险企业,中国人保财险正在通过及时调整经营策略,不断创新产品内涵,更新服务手段,全面提升服务品质,以更多优质的服务回报广大客户长期以来的支持和信赖。:吴海东

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