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建行菏泽分行召开城区服务工作座谈会地

2019-01-14 11:53:54

  建行菏泽分行召开城区服务工作座谈会

  中国山东讯(通讯员鲁启轩)5月10日,建行菏泽分行召开城区服务工作座谈会,城区各支行、营业部服务工作分管领导、直管点负责人参加了会议。

  会议小猪仔传达了省行深化客户服务活动有关精神,提出了做当地客户满意的银行的服务管理工作目标,对近期二代转型的个人理财中心检查结果进行了通报,对其服务标准进行了铜套讲解和学习【悟到】很多时候,并对下一步服务工作提出了具体要求:

  一、进一步深化以客户为中心的经营理念,提高晨会、点精神墙的利用效果和客户意见薄、投诉管理日志的使用效果

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  二、进一步强调客户意见管理系统的应用,注重服务技巧和营销的结合,及时化解客户投诉,提高自助设备替代率。

  三、二代转型的个人理财中心要确保人员到位,明确专管员负责。改性聚合物水泥砂浆/p>

  四、要加强声誉风险的管理,对特别客户要探讨有关信息共享办法,区别对待特殊类客户。

  五、持之以恒做好服务那么工作,把基础性工作做好做细,保持高度的关注度,争取在上级行神秘人检查中取得好成绩。

  此次会议将进一步深化客户服务的基础管理,促进服务质量的持续提升。厦门假发刘海生产厂家
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